目前行業內一些發展較快的幕墻公司，均配備了一支實力雄厚的設計隊伍，個別大型公司設計院人員甚至多達數百人，如何有效地將這支隊伍打造成公司的技術王牌，是每個大公司都在思考的問題，然而設計團隊的管理與項目管理差異極大，既要注重技術研發，充分發揮設計師的主觀能動性，又要能消化公司的各類項目，不是簡單粗暴的管理方式就能駕馭，這得從設計師群體的特殊性進行分析。
首先我們必須承認的是，設計師是一個高智商、高學歷的群體，他們中的很多人經歷了十年寒窗苦讀，但畢業后卻面臨著與理想有著巨大落差的現狀，盡管設計師的平均收入遠在全國平均線以上，但他們往往處于一種饑渴狀態，這取決于設計人員對生活品質的要求與工作性質決定。他們必須不斷地為自己充電，才能跟上這快節奏的生活步伐與行業變革，因此導致了他們的生活成本比其他工種要高，相對的，他們的期望薪資也就不會低了。
其次設計人員從事的是帶有創造性的工作，這也就意味著大部分設計人員都是非常有獨立思考能力的人，有著強烈的主見，往往這類人不會太輕易接受別人灌輸的思想，在一些酒店、理發店等服務行業，管理人員慣用的傳銷式的口號在設計院內是行不通的。
最后是設計人員接觸的新鮮事物較多，關注的焦點雖然各不相同，但在這個信息流通高度發達的時代，他們有著超前的敏銳性，能透過一些現象嗅出事物的本質，他們是一個不容小覷的群體，一些設計院負責人慣于采用忽悠的方式去糊弄設計師，往往效果是適得其反的。
綜上所述，設計師是一個極其復雜的群體，他們對于薪資要求較高，具有獨立的品味與思考能力，并且對政策的敏感度極高，要管理這樣一個群體，并不是任何一個人可以勝任的，許多公司在設計院管理人員的選拔上過于輕率，導致設計部門往往是很多公司的短板。在對人員進行管理只是其中一個環節，對于梯隊建設、圖紙審核、日常紀律管理、財務報銷制度、設計成果考核、時效管理、收款進度、售后回訪、項目開發、外單位配合等均是設計院領導所需考慮的問題，能否高效解決這些問題，是設計院能否高效解決技術問題并且持續盈利的關鍵。
一、我國幕墻設計院現狀
現狀一：
在很多知名的幕墻公司，設計院在公司的地位往往并沒有像其他行業的技術研發人員那樣受到尊重，甚至仍然處在一個比較低端的重復性勞動的狀態，當一個項目出現問題時，其他部門的第一反應并不是找設計部解決問題，而是首先將事件的責任推給設計部，而設計人員在長期從事缺乏創造性的工作狀態下，設計團隊的競爭力將越來越走下坡路。
現狀二：
許多號稱能自負盈虧的大型幕墻設計院，在分攤完辦公成本與經營成本后，實際上利潤岌岌可危，其擁有龐大的設計隊伍，在市場狀況持續升溫的時候能維持其正常�\作，一旦受到政策或者市場的波動，往往業績慘不忍睹，為了營造其逆勢上揚欣欣向榮的局面，往往還會打腫臉充胖子，該類設計院前景黯淡。
現狀三：
著名的幕墻設計專家杜東新老師曾在其著作《再論建筑裝飾（詞條“建筑裝飾”由行業大百科提供）裝修行業設計與施工的徹底分離―論設計與施工假分離的危害》中形象地將現階段從事幕墻設計的群體分為以下幾類，并對不同群體的優劣進行了分析。
從表1我們不僅可以解讀到設計從業群體中各自的優劣點，同時我們也不難分析，在這些表中，真正能實現高額利潤的，往往是顧問咨詢公司與建筑設計院以及個體從業者，而那些幕墻裝飾設計企業還處于溫飽線上，究其原因，其他三類人員均是依靠設計服務來生存的，是沒有退路的一項工作;而幕墻及裝飾設計企業，則是依附于施工的，很多公司提出免費設計的口號，只為承接業務鋪墊，試想在這樣的工作環境中，是很難有經費去支持設計部門的研發與創新的，而一個不盈利的部門在公司不受重視也是可想而知的。
現狀四：
個別發展較為迅猛的幕墻設計單位，雖然合同額高得令人驚訝，但細究其實際的回款率，則會發現收款狀況非常堪憂，許多項目已經達到竣工驗收的階段甚至已經交付使用，但設計費卻只收到極少數的比例，一些對法律較為淡薄的管理者，在簽訂合同時的草率決策，或者在作圖過程中的無底線配合，滋長了甲方對設計資源的掠奪，直接導致大量壞賬的產生。
現狀五：
部分大型幕墻設計院，配備了大量設計人員，但其效率及其低下，過于注重表面文章，每次投標動不動上千張圖紙，仔細一翻卻發現內容空洞大量重復，到了實際施工圖階段，單個項目參與人員大多十來人，而項目進展則及其緩慢。
現狀六：
有些比較注重研發的幕墻設計院，每年劃撥大量經費對于新技術的開發，并且確實收獲了不少專利，但在實際運用中這些專利因缺乏實用性而被拒之門外，甚至有不少甲方在招標文件中明確規定，為了保證施工標階段的兼容性，不允許采用任何設計單位的專利技術，這使得大量科研經費打了水漂，大量無用的專利成為廢紙一張。
二、幕墻設計院內部管理
以上現狀在行業內均比較普遍卻又極不正常，對于企業發展或許阻礙不大，但對獨立核算的設計院來說每一條都是非常致命的，因此如何避免以上情況，是設計院內部管理的重中之重。
1.團隊建設
設計院的層次與技術人員的水平是成正比的，一個不重視團隊建設的設計院，即使擁有再雄厚的財力，也無法完全依靠技術層面的口碑獲得市場，而打造一支具有戰斗力的團隊，需要有一個極有眼光的領頭人，一頭獅子帶領一群羊能打敗一只羊帶領的一群獅子，就是這么個道理。
在一個設計院中，院長的水平與眼界決定了設計院的層次，院長需要建立一個梯隊鮮明的設計隊伍，這支隊伍包含各種水準、各有所長的人才，在發展的初期，對于人才的錄用是不拘一格的，但必須保證這一團隊是不存在短板的，幕墻設計涉及到多個專業，既有結構力學方面的，又有機械鑄造方面的，同時還需要兼具建筑學、美學方面的功底，一個成熟的設計團隊，以上專業的人才都需要具備，既能快速地將設計圖紙完成，也能通過內部審核發現自身缺陷，避免錯誤的圖紙流出造成對公司的負面影響。 就幕墻設計院而言，常規的幕墻設計圖紙，基本上不存在技術壁壘，所不同的只是是否用心去鉆研，但在一些非常規的項目中，則不同設計院的水準就高下立判了，例如單元式幕墻、雙曲面幕墻、復雜結構的計算等，對于大多數公司而言只知其然而不知其所以然，故而要想在眾多的幕墻設計公司中脫穎而出，這類技術人員是必須配備的。
但是很多公司也為此走上了誤區，認為高薪聘請一位甚至多位工作幾十年的知名專家，就能解決一切問題。真正有利于企業持續發展的，還是以自主培養人才，以完整的晉級體系和人才培養計劃，讓員工�過學習，積累經驗，從而通過公司的考評，提升公司的整體技術實力和個人薪資待遇。
2.人才培養
前文所述，組建一支比較全面的設計團隊，需要懂得多個專業的知識，但出于成本考慮，往往需要一個人身兼多項技能，然而人無完人，一個新人要成為多面手，需要走漫長的道路，以傳統的“幫、傳、帶”的方式，從實踐中汲取經驗的方式雖然能使得知識更為鞏固，缺點是進展太過于緩慢，因此許多公司都成立有培訓部門，專門負責員工的各項技術的培養。
一般公司比較熱衷于聘請行業內的專家，事實上大部分專家由于對于本專業研究程度極深，雖然成果斐然，但很難在極短的幾個小時內將鉆研了幾十年的經驗有效地分享，只能傳授一些放諸四海而皆準的道理，聽起來似乎令人敬佩，等到用到實際工作中，卻還是無從著手。也有公司會請材料商上門介紹材料的特征，然而出于對公司產品的銷售目的，材料商介紹的內容也往往以品牌推廣為主，真正涉及到技術上的還是需要根據實際工作具體對待。
因此人才培養的前提必須是明白員工的需求，針對不同員工在工作中的困惑，從最基層發掘能解決這些困惑的人。在設計院中，很多主設計師、設計所長都具備解惑的能力，稍加培養，都能擔當起講師的職責，尤其是在幕墻行業流動性比較大的這幾年，許多大公司的人才流失非常大，他們帶走的技術成果也極大地推動了其他公司的技術力量，由他們負責授課，更具有針對性，公司只需要定期搜羅近段時間工作中常出現的問題，由專人負責解決問題、整理課件，便可一次性解決大部分人的困境，從而使得設計院整體技術大幅度的提升。
3.薪資福利
不論任何一個行業，盡管沒有約定俗成的薪資標準，但市場往往就是一桿秤，通過供需關系，能輕易地得出不同水準的人才能獲得相應的報酬。但各個設計院在招攬人才時常常含糊其辭，無法明確給人以答復，甚至有的品行比較惡劣的公司，以忽悠的方式欺騙設計師，以達到其降低管理成本的目的，這樣的公司不在少數，每年在聯合幕墻論壇上批判企業、發布討薪的帖子數不勝數，不少設計師戲稱幕墻行業“維權基本靠網絡”，給很多公司帶來了極其惡劣的影響。
筆者認為，對于設計行業而言，由于前期背景調查的工作難度較大，很難全面評估一名設計師的真正水準，因此過高或者過低開具薪水待遇都是不客觀、不持續的，只有在雙方都能接受的平衡點上，才能真正長久地建立勞動關系。對設計師來說，統計一年總收入的方式是按年薪來計量的，而就企業而言，年度的總開支也是可以一年一計的，因此年度總收入的水準是最能平衡雙方的爭議，而不是生硬地以月薪來定義。既然以總年收入的方式計算，則設計人員的薪資可進一步細分成補貼、福利、底薪、提成、獎勵等板塊，固定的收入板塊包括補貼、福利和底薪，用以保障設計人員的基本生活和日常開支，提成和獎勵則可以有效評估設計人員的真正能力，是一個彈性的計酬方式，能力強、勤快的設計師必然能享受多勞多得的成果，能力弱、懶散的設計師必然獲得的收入會低很多，這樣有效規避了企業在人員薪資方面由于個人素質造成的損失，客觀地評價了設計師的能力。底薪是針對個人的年限與從業經驗評估的，而補貼和福利則覆蓋面更廣，針對全體員工。據調查，福利制度是吸引人才的重要因素，很多設計師在跳槽時首先會考慮面試公司是否雙休、是否交社保、是否交公積金、是否有年休假等，而科學規范的福利制度也是保持人員穩定性的方式之一。
4.部門規章
沒有規矩不成方圓，一整套完整的制度體系不僅能有效約束所有人的行為規范，更能提升工作效率。制度在訂立之初必須嚴格審核，多方比較，避免出現漏洞，一旦公布，不可朝令夕改。對于一些原則性的問題，必須有及其嚴厲的措施，相對的，有罰必有獎，在設計師為公司做出較大貢獻時，相應的獎勵制度需要及時體現。許多幕墻設計院對于懲罰制度極為苛刻而獎勵制度刻意淡化，造成制度的不公平性，難以令人信服。合理的規章制度往往是能很好地引導員工往良性的方向發展，而不是帶有抵觸情緒得被動約束，例如提成制度、報銷制度，必須順應當前市場行情，合情合理才能更有效地執行。
同時，規章制度也并非一成不變的，在行業規范、經營模式發生變動或者制度本身出現致命漏洞時，需要及時作出相應調整。
5.人性化管理
作為管理人員，在有效執行部門規章的同時，還需要讓管理工作更具有人性化。
筆者曾考察過阿里巴巴等多個知名企業總部，發現里面的員工對于工作的熱情非常高，反觀大部門幕墻設計院，在對待工作的態度上仍然是當成一種謀生的手段，而設計作為一個創造性比較強的工種，如果不帶著熱情去工作，很難有出色的成果。這值得管理層的深思，是否在對員工的關懷上能更進一步，例如在公司增設休息室、吸煙區，提供免費的茶水、咖啡、點心，惡劣天氣可放假等，在工作、生活上給予更多的關懷，讓設計師沒有后顧之憂地投入到事業中去。
6.與時俱進
縱觀中國幕墻行業這三十年來的發展，許多公司崛起，也有許多公司沉淪，有的公司持續排名前列，成為行業的龍頭老大，有的公司則只是曇花一現。大浪淘沙，適者生存，許多工藝被淘汰，許多新的技術興起，作為設計院，必須有敏銳的洞察力，及時感受市場、政策的變動并做出相應的準備。
行業的變革往往是突如其來的，讓那些措手不及的企業瞬間一蹶不振，因此需要時刻保持清醒的頭腦，站在時代的高度去思考問題，避免墨守成規，閉門造車。 以幕墻設計軟件為例，早期在沒有CAD的時候，人們都是拿著比例尺一筆一劃地繪制圖紙，效率極低，需要大量人力資源，當CAD普及的時候，許多人雙手得到了解放，也使得更多的人因此失業，時至今日，BIM技術的推廣使得幕墻設計人員需要擔當起更為重要的角色，Rhinoceros軟件的普及解決了CAD對復雜結構的幕墻表達能力，讓數據更為清晰，Revit軟件的應用則進一步讓幕墻設計可視化的效果更明顯，設計工作更具有前瞻性，降低了繪制加工圖的門檻，解放了大量人力，而catia軟件的應用，則緊密地將設計與投�Y估算、型材加工、項目管理等環節結合起來，讓幕墻設計工作數據化。正如潘石屹所述，“BIM技術就是在工地建房子之前把房子在電腦上面建一遍，發現問題及時修改，這種技術的采用將會對建筑質量的提高、成本的降低、縮短建設的周期起到非常大的作用。”在幕墻設計領域，BIM技術已然在悄無聲息地改變著我們的思維與工作方法。
坊間曾有傳聞，UBER宣布進軍建筑設計市場，不論這個傳言是真是假，無疑是給業內廣大的同行們一個警示，如果我們欠缺創新意識和與時俱進的精神，那些外來的企業終有一天會以迅雷不及掩耳之勢跨界將我們擠出（詞條“擠出”由行業大百科提供）市場，正如曾經盛極一時如今在手機市場舉步維艱的諾基亞一樣。
7.任務安排
評估一個設計團隊的價值，往往可以通過一些直觀的數據來分析，比如項目的消化率，年產值、設計施工的轉化率，客戶的滿意度、回款率等。而一個高效的團隊，在任務安排上，必須科學合理，既要保證設計工作有充足的時間，又能靈活地穿插其他工作的開展。
在每一個項目開展之初的第一個工作日，首要工作便是工作計劃，一般剛入行的設計師對于手頭工作往往是沒什么頭緒的，采用走一步看一步的工作方法，無法有效地控制項目時間，往往前期做得較為懶散，到了最終交圖的時間匆匆忙忙加班完成，設計成果可想而知，這樣的工作狀態下不僅無法保證圖紙質量，當有其他項目需要穿插或者修改時，更是容易讓人猝不及防，導致一些極小的改動引發連鎖的困境。
正確的方法是每個項目都需要單獨制定一個工作計劃表，(表2)具體到每個環節的完成時間并預留調整時間，留有一定的提前量，方便內部審核。這個工作計劃不僅是鞭策內部員工，當某個環節時間滯后時可以自覺提高進度，也便于跟甲方明確工作關系，責任落實到位。
同時項目工作計劃也是整體工作計劃的一個環節，利用各個項目的完成時間與開始時間之間的時間差、與等待甲方反饋的時間差，可穿插其他項目的調整工作，根據各個設計小組的特長安排不同類型的項目，達到人盡其才的效果。
通過調整安排各個項目的工作計劃，可大幅度縮短設計周期，減少等待時間與無用功，保障每周都能享受到雙休的待遇，只有在員工有充足的休息時間，勞逸結合，才能以最佳的狀態投入到工作中去。許多公司開展工作欠缺計劃，每每遇到棘手的事情或者緊急的情況就焦頭爛額，粗暴地以強迫加班的方式讓設計師加緊工作，這其實是一種飲鴆止渴的行為，只會形成惡性循環，讓工作效率越發低下，是不可取的。
8.業務開展
業務是所有幕墻設計院生存的根本，業務稀缺的情況下往往會使得內部人心渙散，久而久之必然會引發一系列的問題。大部分設計院都依賴于公司下發任務，不具備對外承攬業務的能力，或者只有少數領導能對外接業務，大部分人則被關在公司內部埋頭畫圖。
過于依賴公司下派的任務，往往使得設計院不具備獨立生存的能力，由此也導致其在公司的地位低下。
常規的經營模式筆者不在此贅述，筆者認為一位合格的管理者，一定會充分挖掘每個設計師的潛能與人脈資源，合理利用設計師的個人品牌效應，推廣全員營銷的理念，鼓勵設計師對外承接業務，支持其工作開展，并提供一定的獎勵。在這樣的政策刺激下，會有更多的設計師努力對外宣傳公司的設計能力，從而形成良好的口碑。
9.設計報價
幕墻設計費的低廉一直是行業詬病，但很多人一面痛罵同行報價混亂的同時一面仍然以低價競標，盡管行業協會也曾召開會議，并制定了收費標準，然后低價競爭的情況仍然屢禁不止。
由此可見目前的市場環境是處于饑渴的一種狀態，在實現微利的情況下就能讓大量的幕墻企業趨之若鶩，盡管明知道是一種不可取的行為，但仍無法割舍。筆者認為，任何的市場行為都是由價值體現的，設計單位有的報價3塊/平方米，有的報價30塊/平方米，價格看似差異巨大，實際上與最終成果是成正比的，價格越低，往往圖紙深度越低，投入人力與精力越少，最終低價的苦果只能由業主單位來品嘗。
因此報價的高低并不是項目中標的最終因素，幕墻行業早已脫離暴利的時代，合理的報價才是最能打動甲方的，如何通過報價文件體現設計單位的專業性，是一個值得思考的問題。
以上表為例，幕墻收費的程度可根據甲方的需求自主選擇，自行搭配，既保證了設計內容的完整性，也維護了甲方的利益，在備注欄中全面地詮釋了相應工作的內容，有利于雙方的理解，最終的報價是在甲方選擇后組成，可作為合同的一部分。
10.項目收款
在過去的一年，對于各大設計院而言都是非常艱難的一年，大量的公司裁員達到了10%以上，困擾各大設計單位的不僅僅是項目來源，更多的是收款的問題。
盡管在設計之初雙方都會簽訂相對嚴謹的合同，然而在實際操作中，往往設計方將圖紙等技術資料移交后就很難將剩余款項收回，久而久之形成大量的爛賬，成為企業運營巨大的負擔。
個人認為，在項目收款方面，需要多種渠道維護設計方的權益：
(1)合同管理
在簽訂合同之初便約定付款節點與比例是大部分公司都會去采取的方式，然而很多付款的節點設置得極為不合理，尤其是在移交電子版圖紙后或者圖審結束后，往往這個時候是甲方違約成本最低的時間段，因此建議將付款節點設置在移交電子版之前，或者僅遺留少量比例的設計款在該節點之后。 (2)技術控制
很多人擔心在圖紙外發之后便失控了，甲方因此有恃無恐，不再履行合同條款，這種情況可以從技術層面加以杜絕：可將外發文件以不可編輯的版本發送，通過軟件鎖定等方式，限制其復制、黏貼、編輯、打印、截圖等功能，使其在產生違約念頭的時候有所慮。
(3)多方催款
從設計院管理層到業務員到設計師，各個層面均可以對外起催款作用，通過將個人利益與回款率捆綁的管理方式以提升個人的催款積極性是一種比較可靠的內部管理方式。
(4)法律手段
在經過各種渠道的催款后無法得到返饋，則可以斷定該單位已無履行合同條款的能力或意向，可通過法律手段進行解決。一般大型公司都會配備法務部，也可與律師事務所形成合作關系，由律師事務所代為出具律師函，以達到一定的威懾力。
11.經驗總結
經驗總結會議是每過一個階段必須進行的一次內部會議，通過討論的方式，可以總結前一工程所存在的缺陷與優點，取其精華，棄其糟粕，作為下一個項目的寶貴經驗，任何一個失誤對于項目的親歷者來說將是一個教訓，而對于其他設計小組的人而言則是可以規避的前車之鑒。
經驗總結會議是多方面的，不限題材，既可對技術上進行總結，也可對管理上進行總結，任何一個在實踐過程中發生的小插曲，都能為所有人帶來啟發，通過每個項目的經驗總結，可使得內部人員得以大幅度得提升，在遇到類似問題時可游刃有余地將其解決。
12.客戶回訪
許多公司在完成一個項目后往往就將主要精力投入到下一個項目中去，往往忽視了前一個項目的反饋，事實上甲方的眼光往往更容易發現自身的不足，在項目完工后適時地向客戶做出滿意度調查，既可及時發現工作上的缺陷并加以改進，也可使得甲方認為受到充分的尊重，為下一輪的合作提供可能，更可進一步了解團隊內成員的優缺點，在接下去承接的工程中得到改進。
客戶回訪的形式多種多樣，可親自回訪，也可電話回訪，如有條件的話可邀請客戶填寫《滿意度調查表》(表4)，對設計工作進行評分，通過數據能將內部問題反映得更為直觀。
三、小結
隨著中國城鎮化率超過50%，房地產的井噴式開發時代已然結束。房地產業進入一個轉型期：從過去的粗放式開發模式到現在的精細化開發模式的轉變。過去粗放式的開發模式追求的是低成本、規模大、見效快，而為其服務的幕墻設計企業為了適應其粗放式開發的模式，不得不靠人海戰術，大規模擴招，靠設計團隊規模取勝。而在精細化開發的模式指引下，設計企業越來越需要精兵強將。許多擁有數百人的大型幕墻設計院為此需要做出相應的調整。
然而不論幕墻設計院的規模有多大或者多小，管理始終是設計院進步的重要手段，既要保持內部上下一心，團結一致，又要保證外部資源源源不斷，安全可靠，同時將運營風險降至最低，穩定地渡過行業的低谷期。
