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19、當客戶詢問實木與實芯有何區(qū)別時，應該怎樣回答？
答：實木是實實在在的木頭，實木的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實芯則是以多層板或?qū)嵞窘Y(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修一般以多層板為主，其優(yōu)點在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)在的互
應力而導致的變形，且成品外觀與實木大致相同。
20、當客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復合地板好時，應怎樣回答？
答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，
硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養(yǎng)；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木
龍骨，價格相對較高；強化復合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強化復合木地板安裝容易的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強化復合地板之間，但硬度是三者之間最差的。
22、當客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應該怎樣回答？
答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)
木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，
夾板、軟木、
密度板（詞條“密度板”由行業(yè)大百科提供）均可。
23、當客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應該怎樣回答？
答：
鋁合金窗的
氣密性、
水密性、
隔聲、保濕、
隔熱等性能低于
塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。
24、當客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點時，應怎樣回答？
答：購買的家具主要優(yōu)點：（1）是機器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀
精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些。現(xiàn)場制作的家具主要特點：A、是個性化較強，并與整個裝修的風格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設計師常常運用家具設計來營造整個裝修格調(diào)；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運調(diào)整。
25、當客戶詢問暖氣能不能改動時，應該怎樣回答？
答：原則是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般不允許改動，否則他們將不負責維修。
人是有差距的，要承認差距存在，一個人對自己所處的環(huán)境，要有滿足感，不要不斷的攀比。例如：有人少壯不努力，有人十年寒窗苦；有人讀書萬卷活學活用，有人死記硬背，一部活字典；有人清晨起早鍛煉，身體好，有人老睡懶覺，體質(zhì)差；有人把精力集中在工作上，腦子無論何時何地都像車轱轆一樣的轉(zhuǎn)，而有人沒有做到這樣。【完】
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