如今不少消費者在社會現(xiàn)實和節(jié)約風(fēng)氣的影響下，普遍形成了控制成本、理性消費的成熟消費觀念。逐步提高對
門窗的品質(zhì)和服務(wù)的關(guān)注力度，
門窗產(chǎn)品的品質(zhì)、風(fēng)格是否有保證有新意、導(dǎo)購員的態(tài)度是否讓人滿意成了當(dāng)下消費者關(guān)注的重點。
面對消費者日漸成熟的消費觀念，門窗行業(yè)也有受此影響。隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的變化，致使80后們對整體家居裝修風(fēng)格也有了新的認識：不一味追求奢華，而是以簡約為基調(diào)，給家里營造一種簡約空靈之美感。更加關(guān)注“品牌附加值”，普遍認同設(shè)計師的一些智慧和技巧，保證居室的品位和空間。這樣做的好處就是能降低成本，大大減少材料的浪費，對臥室空間合理布局，充分發(fā)揮出門窗在家居中的最大效用。
“新節(jié)儉和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”風(fēng)潮
在面對消費者全新的消費心理，整個門窗市場開始刮起“新節(jié)儉和微笑服務(wù)”風(fēng)潮。在今年“3.15”傳統(tǒng)促銷周期的到來之際，不少門窗企業(yè)和品牌門窗經(jīng)銷商迎合消費者的心理，紛紛推出了“節(jié)儉”型價格的商品。不少品牌門窗企業(yè)的優(yōu)惠活動力度都很“驚人”。當(dāng)然由于每年的新品基本要到二季度以后才能面世，部分舊產(chǎn)品也就集中這時候低價處理。這對于消費者來說，這是一個絕好的購買門窗的時間段。
在針對市場和消費者雙向變化，今年的“3.15”的亮點不在于拼價格，更多的是拼服務(wù)，門窗行業(yè)資深人士認為：“只有拼服務(wù)才有口碑，有了口碑就有了回頭客。”這成為了品牌門窗企業(yè)的共識，也愈加凸顯服務(wù)的重要性，越發(fā)成為品牌門窗企業(yè)的拼搶陣地。在國家政策的不斷完善，門窗市場的大環(huán)境肯定會越來越規(guī)范。原先的粗放型規(guī)模擴張已經(jīng)不在適合門窗企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)需要發(fā)展，必須有優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好基礎(chǔ)做支撐。
消費者與門窗企業(yè)共同成長
隨著大量咨詢和知識的累積，消費者關(guān)于門窗消費方面的專業(yè)性知識增加，維權(quán)意識也大大增強。這些變化都要求企業(yè)客服人員熟知消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)，更高的維權(quán)成本也讓各大生產(chǎn)門窗企業(yè)更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。
消費者的變化其實也促進了行業(yè)的進步，很多廠家也意識到了售后服務(wù)的重要性，產(chǎn)品好做、好賣是一方面，但要維護企業(yè)品牌和榮譽，售后服務(wù)就一定得跟上。消費者消費需求的提高一方面會促使企業(yè)提升產(chǎn)品和各項服務(wù)，而門窗行業(yè)是個以民營企業(yè)為主體的行業(yè)，是完全競爭領(lǐng)域，品牌企業(yè)一直在改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，逐步提高了消費者的標(biāo)準，兩者是“水漲船高、互為促進”的關(guān)系。【完】
